2010年爱心医院院长考察菲律宾

2010年7月3日至10日，受健康发展国际（HDI）创始人即前任主席Rufi医生的邀请，广西省兴安县中医院万林焰院长，云南省巧家县中医院李继赋院长，云南省巧家县卫生局郭健局长以及河南省登封市人民医院高峰杰副院长、张国典书记一行在路加爱心医疗的工作人员陪同下参观考察了位于菲律宾La Union省San Fernando市的Lorma医疗中心。

本次活动是路加爱心医疗国际院级管理交流活动的一个部分，路加爱心医疗成立3年多以来，在HDI支持下，我们已经送了3批爱心医院的院长前往菲律宾参观，学习了当地先进的医疗管理理念和方法，给爱心医院的发展带来巨大的帮助。在接待中国考察团的三年内，Rufi教授也在不断地改进我们的参观行程，以使我们的参观达到更好的效果。在本次活动中，Rufi教授把我们的行程主要集中在了参观Lorma的整个集团，包括Lorma医院、Lorma中小学及Lorma学院，是我们对Lorma的整体运作有了一定的了解，更有助于对其管理方式的理解。

在到达La Union的第二天起，我们就开始参观Lorma。

Lorma医疗中心是Lorma集团的主要也是最古老的部分，成立于1934年，该医院从最初的十几张床位，夫妇二人的小诊所，历经战火的洗礼，达到了现在近140张床位，成为菲律宾北部历史最悠久也是最大的私人医院。1970年，Lorma被称为菲律宾社区服务最优秀的医院。2002年，被评为该地区最健康的私人医院。Lorma还是马尼拉以北地区第一家也是唯一一家通过ISO质量认证体系认证的医疗中心。

在院长办公室进行简单的介绍后，Rufi教授带我们参观了医院的各个管理部门，大致了解各个部门的工作环境和工作职责。下午，我们参观了医院的各个病区以及科室。了解了病房的环境及住院护士的工作方式和管理方式。Lorna医院有很完善的计算机整体医院系统，而这个计算机系统是Lorna学院计算机学院自行研发的，该系统使医院内不管是医生还是护士还是行政工作者的工作效率大幅度提升，颇受院长们的钦羡！

此外，医院的整体环境十分的整洁干净和温馨，让病人有一种家的感觉。医院不仅注重医疗单位该有的规范，而且在细节上做到了时时处处为病人及病人家属着想。这不仅体现在著名的“Lorma’s smile”（Lorma的微笑），还体现在病区和病房的设计之中。

晚上，Lorma集团的管理层领导与医院院长们共进晚宴并进行了座谈，在本次座谈会上，各位院长向Lorma的领导们提出了本次来到菲律宾的具体学习目的，在交流过程中其实也是对院长们本身思路的整理，好在接下去的几天内带着问题参观。

在第二天的下午，我们参加了科主任的月例会。院长们对月例会的主席轮流制度特受感动。在每次的例会上，都有一位科主任担任会议的主席，这个主席是由各科主任轮流担任的，这样让每位科主任都有机会锻炼自己的领导能力和主持会议的能力，促进医院各科室的管理提升。来自兴安的万院长曾说他回去后也要在本院的例会上制定这样的制度。

在参观Lorma医院期间，我们在第二天上午和第三天上午分别参观了Lorma的中小学和学院。Lorma学校的发展来自Lorma基金会，Lorma的学生能在这儿接受完整的教育。并且，在Lorma各学院毕业的学生的就业情况非常不错。Lorma学院最大的专业是护理专业，这也是它们的强项所在，在未来的几年内，Lorma可能考虑与中国的学校进行合作，进行老师或者学生的互派交流活动。

除了参观Lorma，为了避免一叶障目，Rufi教授还带我们参观了位于La Union的两家公立医院La Union Medical Center和Ilocos培训和地区医疗中心和位于马尼拉的菲律宾顶级私立医院St.Luke。

La Union Medical Center是一所非常具有特色的公立医院——因为它具有自己的董事会，它的董事会一部分成员来自于政府机关，一部分来自于当地的市民，让非医疗工作者及非政府官员参与医院的管理使医院的各项政策对当地的百姓更有利，而且能使医院受到来自各方面的监督，使医院更好地为人民服务。

Ilocos培训和地区医疗中心是一家具有很强的慈善性质的公立医院，这儿收治的病人一般都不具有很高的收入水平，故医院的大部分费用来自于政府的拨款和民间组织的捐献。但是即使在此处，我们还是看到了很人性化的医院细节设计。

在旅程的最后两天，我们参观了历史名城Vigan和山顶的度假城市Baguio，在非常愉快的旅程即将结束的最后一天下午，我们参观了St.Luke，这家具有顶级配置的私立医院。该医院的设施、服务世界一流，但是参观此处的目的仅在于让院长们看到菲律宾医院的多样性。也激励着院长们发展医院的决心和动力。

2010年7月10日上午，院长们迎着明媚的阳光踏上了返程，等待他们的还有很多的具体事务。但是相信这次的考察使他们对自己所在医院的发展方向有了更明确更清晰的认识，也给了他们更大的信心，相信医院的前途也会像这阳光般的灿烂！