2009年4月30日国际院级管理交流活动圆满结束
经过紧张的准备工作后，第二次国际院级管理交流活动在菲律宾展开。除了路加的工作人员外，参加本次活动的有河南登封市人民医院的李良杰副院长、广西鹿寨县人民医院李耀林院长、江西南昌市广济医院史希杰院长、云南昆明卫生局基层卫生处毕卫红处长等。 活动主题：参观Lorma医疗中心 接待我们的Ruffino教授是Lorma公司的主席，也是国际健康发展中心(HDI)的创始人，他具有多年的行医和医院管理经验，他创立了Lorma医院，并在医院采用新的管理模式，为医院带来了很大的贡献，同时他还创立了Lorma学院和Lorma社会发展基金会。 到达菲律宾的第二天，我们开始了Lorma医院的正式参观。在Ruffino教授的带领下，我们先后参观了医院的各个科室设施和服务体系。Lorma医院虽然规模与国内医院相比并不大，但是设施非常完善，这也与菲律宾当地的政策有关，没有国内医院诸多的限制。Lorma医院有一个特点令院长们很感动，就是他们院领导的办公场所都不如国内的院领导，但是病人的就医环境却和国内顶尖医院不相上下！Lorma的微笑（“Lorma’s smile”）在当地非常有名，这也是院长们感受最强烈的一点。在这里，所有的工作人员，不管是医生、护士、护工、其他工作人员都令人感觉非常有礼貌，非常亲切。医生和患者之间的关系很友好，不像国内的医患关系容易紧张。 此外，医院在空间利用方面也做得非常地有效。虽然医院占地面积不大，他们的消毒室、实验室等都很小，但却能满足医院所有的需求，这一切都源于细致而聪明的规划和设计。在医院最美的角落，还特地设计了“治疗花园”和家属休息室，小巧而精致的喷泉令人心情愉悦。 Lorma医院是菲律宾第一所实行全计算机化管理的医院，该院自行研制的管理软件系统十分的有效，被广泛地运用于医院各科室、病房、药房、医生、护士之间。比如医院可以把病人的检验结果报告在第一时间通过机机转换发送到相应的医生手机上。Ruffino教授的儿子，JJ，向我们详细介绍了医院的开源软件设计，为今后我们在医院管理软件开发上的合作奠定了基础。 在参观的第二天，Ruffino教授邀请我们参加了医院的“科主任月度会议”。该会议是医院的特色，往往会讨论各科室在该月的工作状况和遇到的问题，集思广益，为今后的工作及时交流经验，做出必要的调整。会议的主席由每个科室的主任轮流担当，这对培养各主任的自信心和领导能力很有帮助。每次会议上都会有两个科室的主任做工作报告，共享重要事件的信息。每次会议还会对每月的最佳员工进行颁奖，并选举下一个月的最佳员工。这样的会议让院长们感触很深，觉得的确是管理医院方面的好方法。 Lorma是我们国际院级管理交流活动的最主要对象。这回的活动安排很紧凑也很有效，院长们都学到了不少的知识和经验。但是Ruffino教授为了让我们的收获更加丰富，还带领我们参观了菲律宾其他的医院： 菲律宾政府医院的参观 Agoo医疗中心的一所欧盟援建的医院，服务La Union省。这所医院最令院长们感受颇深的是真正地为穷人服务：如果你没钱支付医疗费用，你可以拿家里鸡鸭鱼肉等抵价，也可以在医院进行护工活动等进行补偿，实在不行的，医院也会减免部分的医疗费用。因此，有很多别的省的病患千里迢迢赶来这儿就医。 Ilocos培训和地区医疗中心是一家地区级医院，服务4个省。这家医院除了医疗服务外还提供强有力的培训和职工素质培训，包括周四会议（共三周，提高护士知识水平和技能的会议），6个月的毕业后培训（为毕业生们真正进入专业领域做准备），3个月的技能培训（主要对象是护士）等。 马尼拉其他私人医院的参观 短短的一周旅程在4月27日就结束了，我们恋恋不舍地向Ruffino教授告别，非常感谢他对我们热情的接待和精心的安排。在这几天中，我们开阔了眼界，学到了很多关于医院管理、服务等方面的知识和经验，院长们纷纷表示不虚此行，相信这些宝贵的财富能给他们今后的工作带来很大的影响。其中来自江西的史院长说，下次要是还有这样的活动，我会再派两名副手过来访问！当然，我们也期盼能与Lorma医院进行进一步的交流和合作，让优秀的管理水平更多更深地影响国内的医院。
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