医院岂能容“医闹”侵犯

现在“医闹”发展之烈，有目共睹，已经成为医院的公害。何为“医闹”？卫生部新闻发言人曾作了清晰界定：“现在在医疗机构里面经常活动的群体，找一些发生医疗纠纷和可能发生医疗事故的人，他们借这个名义，到医院通过闹事获得经济好处。所以，媒体把他们叫‘医闹’，就是闹事。”在我们的印象中一个“医闹”团体大多是没有固定工作的中年妇女，她们靠拣垃圾或做小生意为生，由一个人牵头，有相识的也有不相识的。他们受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医，或者殴打医务人员、跟随医务人员，或者在诊室、领导办公室内滞留等等，以妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力，从中牟利，会在医院闹上十天半月，大有不拿到钱誓不罢休姿态。

我曾经和许多医院院长交流过“医闹”问题，对于“医闹”当时我都不以为然，认为医院是在处理方式和方法上不得当，才让他们如此猖狂，只要对病患家属动之以情、晓之以理就可以根本解决这个问题。我还培训他们如何自我防范，如何应用各种检查手段，如何打110报警，如何纳入法律范畴……在我自认为能够给他们足够的指点时，却发现他们对我发出一丝无奈的苦笑，甚至有位院长说如果能把医院这个问题解决好，就授予谁为终生名誉院长的称号。当我第一次全过程经历了一场“医闹”后，我对“医闹”问题的认识发生了根本性的变化。

最近率北京爱心医疗专家队赴山东沂蒙山区支边，我们对口支援的是当地一家中医院，一百多张床位、年收入5百多万，院长是一位30多岁的年轻人，文质彬彬，平常还喜爱做几首诗。在志愿服务医院的过程中，我们亲眼目睹了“医闹”式的医疗纠纷。

医院外科接收了自杀的23岁男青年入院，他的大腿处有三处刀伤，120处理后于下午15时送至医院处理。经过紧张的3个小时的抢救，病人病情逐渐稳定。直至晚上11时众多家属回去后，病人病情始终处于稳定状态，并有家属陪床。凌晨三点钟病人忽然离奇死亡。患者家属8点钟聚集医院要讨个说法，声称医院将活人致死，并抢去病历、输液瓶等作为物证，并向院长开口索赔80万。

医院是人类生命尊严的最后一道防线，是否可以说“救不了一个人就等同于杀了一个人”？这样说法显然是荒谬的。可是在实际生活中它确实左右我们的思想。在纠纷现场一位亲属老人情绪悲愤控诉着一个年轻的生命就这样走了，我们确实很同情和自责。然而我们也要清楚地提醒自己，我们是人不是神。做家长的尚且连孩子自杀都无法阻止的时候，如何可以把拯救生命的责任全部推给医务工作者身上。医务工作者是人，他们当然会犯错误，有着自身的局限性；而且目前医学科学对生命的探索还存在许多未知，大家都要面对生命的无奈。当我们彼此用人的角度审视的时候，当我们知道金钱与生命不能等同后，我们就会强烈意识到，在生命科学中，“举证倒置”是多么的荒唐和无知！

这场事故在一天一天的扩大着，第一天他们霸占了医生办公室，从病室里驱赶和骚扰病人，很快外科的病人都走了，并且殃及同楼层的病室。他们追打穿白色制服的医务工作者，很快这象征圣洁和信任的白色在医院消失。他们在二楼楼梯口摆放了带有冷冻装置的棺材，烧香烧纸变成了灵堂。第二天他们已不满足于谩骂和哭嚎，开始打砸行为。许多病房的玻璃打碎了，门被踹烂了。千呼万唤110出警后，来了只是过来看看，又走了。法律此时已经无效了。那时的我们很难相信这是发生一个城市里的事情。医院要求尸检的合理要求被一遍一遍拒绝，有时家属刚刚同意医院提出的条件和合理要求，但很快一切就被推翻。我们给院长打电话，他说县里很重视这件事，专门成立了领导小组，他在不停的汇报。第三天他们把闹事地点搬到了医院大厅。事态进一步在扩大。院长在电话里传来似乎更好的消息，领导小组正在统一认识，但形成的复杂局面还是难于解决。

我们的志愿服务工作在此环境下也很快结束了。在临行之前，在我们与办公室人员交谈中，他向我们抱歉并且抱怨说他们中间有内鬼。因为许多出主意给医院的人都被电话警告，甚至打电话给110报案的人员姓名对方都知道，并且还打电话威胁这些人不要多管闲事。县里面他们也有人帮助说情和通风报信。虽然此次事故会导致医院员工的工资可能不能按时发放，但他们确实谁也不敢管，因为第三天闹事的人来自于黑社会，20多个人都带着匕首和砍刀。上个月邻县的“医闹”持续了两周，最后医院不得不请了另外一批黑社会才了结此事。这些闻所未闻的事使我们这些来自北京专家都缄口无语。

我们在沉默中思考着，忽然意识到我们的“医闹”人员已经不是那些贪恋小钱的无知妇女，而是升级为一个黑社会组织。他们不但可以组织一些妇女，在医院发展内线通风报信，对相关领导施以人身威胁。他们还可以对公安机构实施权钱交易，目的就是利用大家同情患者的心理，借着医疗纠纷来敛财，因为这是最容易流失的国有资产。

2006年7月10日，卫生部新闻发言人毛群安就“医闹”行为发表评论说，“医闹”是一种违法行为，它严重扰乱了正常医疗秩序。卫生部已与公安等部门就加强医院的秩序做了进一步的沟通。 然而我们的权力机构没有足够意识到“医闹”对医务工作者身心的伤害，更没有意识到“医闹”已升级为被黑社会操纵的工具。“医闹”已成为医疗健康发展的毒瘤，权钱交易损害着医院肌体的健康,打击着每一位医务工作者的救死扶伤的信心。毒瘤必须根除！从浙江卫生管理部门传来利好的消息：一万元以上的医疗纠纷赔偿必须经过上级主管部门批准，死亡纠纷赔偿必须先行尸检。这一措施从原则上可以杜绝内部管理漏洞，防范了利用医疗纠纷敛财的可能。当然，如果要根治“医闹”的毒瘤，防止类似黑社会性质的“医闹”滋生蔓延，还需要配套的措施和强有力的执行系统。类似医疗强险的社会服务机构和全国医疗纠纷服务机构的设立、统一协调行政、武警、公安系统资源，要保证将医疗事故纳入法制的处理轨道。

我们希望维护医院的良好秩序。让医院成为：医生受到尊敬，生命受到尊重，病痛得到医治的爱心医院。