路加护理服务管理中心

在中国，护工作为一个新型行业，正在随着市场需求的不断扩大而成长。护理生命是一个与医生、护士同样神圣的职业，因为它需要用爱心、专心、耐心，以及专业的技术去安慰每一个被病痛折磨的生命，护卫生命的尊严，为每一个生命带去喜乐、平安和信心。

但是在现今的护工行业中，利益为先的风气使得从业人员的品格和专业都不足以支持他们成为能够安慰受伤生命的合格的护理人员。

作为一个基督徒慈善机构，我们看到在这个领域基督徒的光盐效应。医疗专业和信仰的结合，让我们愿意用耐心、细心、专心的基督徒品格服务，把神的慈爱和圣灵的安慰带到受伤的生命中，用生命呵护生命，让生命在爱的服侍中得到安慰、更新及盼望，见证福音的大能。

2007年，路加发起了爱心护工项目。如今，路加已经成功地完成了爱心护工项目的准备阶段，完成了护工培训团队、培训体系以及考核评价体系的建立，在登封设立的路加爱心护工公司已经在2008年5月启动，开始正式培训护工。

“全人护理，生命关爱”是我们的服务宗旨，“爱心护工誓言”是我们的服务精神！

我们是爱心护工
    我们知道我们今天所做的一切都是为了生命服务
    我们愿意有这个心志
    我们愿意实现这个目标
    我们愿意用专业来体现生命的价值
    愿上帝怜悯、慈爱、温柔的心常与我们同在！

护工行业在中国处于起步阶段，在北京、上海等中国大型城市中，存在着少数的规模在千人以下的护工服务公司，主要是类似职业介绍的形式，在市场需求极大的条件下，培训规范、服务规范等尚未引起足够的重视和应用，缺乏品牌连锁意识。而在中型城市，例如路加护工所在的郑州地区，至今还没有一家正规、专业的护工公司。可以说，对于品牌连锁管理，全国还是空白的市场。

路加护理服务公司的市场战略

建立超越金钱的企业文化：
    路加爱心护工理念：自身要有爱，公司要有爱，制度要有爱，培训要有爱。只有建立在爱的基础上，员工才能够有付出爱的行为，一种生命的自然流露。路加秉承这一爱的精神，从员工招募、培训、实习、考核各个环节，都将紧紧抓住这一核心团队建设文化，形成一种超越金钱与物质的团队忠诚。这种凝聚力会在团队前进的路上鼓励每一位成员拥有坚强的勇气，独立的思考与爱，成为团队发展的巨大推动力。让来自天上的爱，成就全人护理、生命关爱的颂歌！

护工精英战略：
    护工的素质是首位，有目标、有爱心、有生命，是招募的三大要素。路加的招募部门积极与各培训中心、教会联系，确保生源的素质。护工的培训条件、福利、生活优越，不但为学员提供住宿及免费三餐，还提供各种娱乐活动。

量化培训管理：
    在路加爱心护工培训中，我们采用了量化管理的方法，制定了一整套的学分制教学管理系统。这个系统的特点之一是人性管理，随时掌握培训动态，促进学员学习的积极性。修满学分即可结业，考核通过后就可以成为路加的正式员工。

星级护工管理：
    路加把爱心护工按综合测评得分的高低分为5个星级，5星级的爱心护工素质最高。由于星级不权仅体现在专业技术上，护工品格和应变能力都可以在星级中有较直观的体现，可以使我们更清楚的看到一位护工的综合素质，让从路加走出的每一位护工都能用基督徒的品格和专业的素质，恪守我们对客户“全人护理，生命关爱”的承诺。

依托爱心医院优势：
    路加培训基地选在河南郑州的县级市登封，那里勘误成本较低，而且有爱心医院提供的实习基地及相应设施，可以有效地降低项目初期的启动风险和财务风险。路加的连锁护工品牌公司都将依托各县乡的爱心医院建立，在当地培训符合标准的护工后，选拔优秀的护工进入北京、上海等城市服务。而处在县乡一级的爱心护工公司没有盈利目标，只要服务于当地的人民。在北京、上海等大城市的护工将以市场价值定价，为患者提供高品质的服务。

路加登封护工的长期目标是成为一家上市公司。随着投资的增加，管理团队将把路加护工公司建成为服务范围覆盖全国各大中城市的连锁品牌护理集团，我们认为这样的的连锁网络要以更好的服务服务于老年人群市场。

我们同样认为，这样的连锁网络可以帮助我们获得更多的社会认可，顾客群体对我们的服务产品将表现出更强的购买力，可以使我们拥有更大的市场份额。

路加护工的中期目标是进入北京、上海这样的中国大型城市，巩固和发展市场，使公司有更强的盈利能力。

路加护工的终极目标是成为一个培训体系完善、管理系统科学、市场覆盖广泛的护理服务产品供应商。

为实现以上目标，路加护工的前期是建立科学、完整的护工培训管理系统，以及更细致的规范服务标准及流程，打造公司组织架构，开拓市场，使公司可以以一定的模式运营。

路加爱心护工服务公司将在未来的五年内为社会输送近3000名素质过硬的护工，同时提供几千个新的就业岗位。给予社会的不仅仅是高品质的服务，一次护理理念的革新，更是一次信仰的革新。路加的微利运盈，是为了让更多的人得到来自基督的爱，也给无数教会的弟兄姊妹提供了传播爱的平台，让我们的信心、爱心和盼望在行动中变得更真实，更坚定！

在未来的五年中，路加将成长为一个品牌覆盖全国各乡县、大型城市的连锁服务集团。在“全人护理，生命关爱”理念的引导和量化管理方法的推动下，成为服务大众、传递爱心和再造生命的组织！